«С 15 марта банк отказывает по любым платежам банковской картой, «Мир» пенсионная, без объяснения причин. Баланс положительный. Приходные операции проводит. Пенсия перечислена на карту 16 марта. Только ей нельзя воспользоваться», — писал на прошлой неделе один из клиентов АктивКапитал Банка.
«При оплате картой в магазине оплата была отклонена из-за недостаточности средств. Пошел до банкомата проверил баланс. На балансе денег достаточно. Банкомат чужого банка, поэтому сняли комиссию 30 рублей. Своих банкоматов в городе всего один, очень далеко. В другом магазине попытался оплатить, не оплатил — сбой», — подтверждает наличие проблемы форумчанин Александр.
В двух московских офисах АктивКапитал Банка обозревателю Банки.ру сообщили, что с пятницы (16 марта) в кредитной организации действительно наблюдается сбой, отметив, что физические лица как новые клиенты могут беспрепятственно открыть и карту, и вклад. Но доставки карты придется ждать примерно десять дней.
В допофисе «Черкизово» рассказали, что сейчас в банке наблюдается технический сбой по банковским картам у имеющихся клиентов. «Нам клиенты сказали об этом, а так у нас никакой информации нет», — уточнил сотрудник офиса банка.
«У нас сейчас сбой, где-то с пятницы, с вечера, — сказал сотрудник допофиса «Мытищи» АктивКапитал Банка. — Но у нас терминал в кассе работает. Если карта наша есть какая-то старая, приезжайте, снимайте, пополняйте».
Ранее, 14 марта, АктивКапитал Банк оповестил клиентов на своем сайте, что 17 марта обслуживание клиентов во всех офисах банка осуществляться не будет. Примечательно, что изначально в качестве причины в сообщении банка указывались президентские выборы 18 марта. Впоследствии эта информация с сайта банка была удалена и заменена на обычное оповещение о нерабочем дне и указании дежурных офисов (при их наличии в городе обслуживания банка). Так, в Москве клиентов должны были обслуживать в субботу в офисе в Среднем Наставническом переулке. А, например, в городе базирования банка — Самаре — кредитная организация дежурный офис не оставила.
Отметим, что ближе к обеду 19 марта клиенты АктивКапитал Банка по всей России также стали оставлять жалобы на невозможность получения средств со вкладов. Если утром 19 марта можно было дозвониться практически в любой офис банка как минимум в Москве и Самаре, то к 13:00 звонки во многие офисы стали просто сбрасываться.
В самарском допофисе АктивКапитал Банка на улице Промышленности обозревателю Банки.ру ответили, что в офисах кредитной организации нет наличных денежных средств. По словам сотрудника АктивКапитал Банка, такая проблема наблюдается в филиальной сети банка по всей стране. Когда она будет решена, в банке уточнить не смогли.
Как позже пояснили в центральном офисе АктивКапитал Банка в Самаре, сложившаяся в финучреждении ситуация носит временный характер, в ближайшее время проблема будет устранена.
В феврале «Коммерсант» писал, что АктивКапитал Банк попал в зону пристального внимания ЦБ. В кредитной организации наращивают уставный капитал и обновили состав акционеров и органов управления. По данным издания, это может быть связано с попытками закрыть финансовую «дыру», а комиссия регулятора может решить судьбу кредитного учреждения уже в ближайшие месяцы.
Последний раз клиенты массово жаловались на АктивКапитал Банк в конце прошлого года. Тогда стало известно, что с 26 декабря кредитная организация не пополняла никакие счета, кроме карточных, по решению руководства.
АктивКапитал Банк
АО «АК Банк» — крупный по размеру активов региональный банк, учрежденный в Самаре в 1994 году. На данный момент сосредоточен на кредитовании преимущественно коммерческих предприятий, развивает и «розницу» — вклады населения формируют значительную часть ресурсов.
На январь 2017 года, согласно раскрываемым данным, акционерами банка выступают председатель правления, член совета директоров Григорий Оганесян (58,31% — напрямую и через ООО «Лира»), его мать Галина Оганесян (4,03%) и супруга Татьяна Оганесян (3,46%), председатель совета директоров банка Алексей Леушкин (20,19%), Надежда Кузьмина (10,81% через ООО «Волга») и Максим Комаревцев (3,21% через АО «Акварель»).
По данным на 1 февраля 2018 года нетто-активы банка — 36,12 млрд рублей (118-е место в России), капитал (рассчитанный в соответствии с требованиями ЦБ РФ) — 4,56 млрд, кредитный портфель — 26,87 млрд, обязательства перед населением — 23,18 млрд.